Ordini, spedizioni e resi

 

Modalità di Spedizione

Possiamo garantire una consegna rapida ed efficiente in quanto ci affidiamo per questo ai migliori servizi di spedizione. Il costo di invio verrà sommato al totale dell’ordine durante la fase di acquisto, sarà visibile nel carrello e sarà addebitato al momento del pagamento.

Le consegne non possono essere effettuate presso caselle postali, ma solo presso indirizzi effettivi.

Gli ordini verranno elaborati dalle 9.00 alle 17.00 dal Lunedì al Venerdì lavorativi. Gli ordini effettuati dopo le 17.00 di Venerdì, saranno elaborati il Lunedì successivo; possiamo garantire la spedizione degli ordini entro 3/5 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento.

Le spedizioni in Italia, necessitano di circa 3/5 giorni lavorativi; consideri che i tempi di consegna possono subire ritardi nel caso di festività.

I tempi di consegna indicati non sono inderogabili, a meno che non venga diversamente indicato in un accordo separato, tuttavia, faremo del nostro meglio per rispettare tali tempi.

Al ricevimento della merce, l’Acquirente deve immediatamente verificare che la consegna sia completa e non manomessa, la quale se manomessa dev’essere accettata con riserva e informare immediatamente il Venditore di qualsiasi problema scrivendo all’ indirizzo e-mail del Customer Care: customer@facis.net

Per tutti paesi i prezzi indicati includono l’IVA. I costi di spedizione e di consegna aggiuntivi verranno determinati in base al tipo di consegna, e all’indirizzo del destinatario. Tali costi sono indicati separatamente sia prima che l’ordine sia inviato, sia nella conferma d’ordine inviata per e-mail.


 

 

 

Politica di Reso

L’acquirente che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell’acquisto effettuato avrà diritto di restituire gli articoli non indossati o utilizzati richiedendo un rimborso entro e non oltre 10 giorni dalla data di ricezione della merce. Resta inteso che tutti gli oneri di riconsegna sono a totale carico dell’acquirente, così come i rischi del trasporto per la restituzione dei Prodotti.

 

 

 

Condizioni di reso

La merce dovrà pervenirci nelle medesime condizioni di invio, e cioè in perfetto stato di mantenimento, non utilizzata, completa di tutti gli eventuali accessori e di tutte etichette legate al prodotto e dell’imballo ricevuto insieme alla merce consegnata, al fine di preservarne l’integrità. Le restituzioni danneggiate, macchiate o alterate NON potranno essere accettate e rimborsate.

Le Calzature restituite senza scatola, in una scatola danneggiata o con segni di usura sulle suole potrebbero non essere accettate e rimborsate, in quanto la scatola in questo ed in altri casi è parte integrante del prodotto.

Sarà nostra cura accertare che i Prodotti resi siano stati restituiti nelle medesime condizioni di consegna e successivamente provvederemo a rimborsare gratuitamente l’Acquirente dell’intero importo versato per l’acquisto della merce, mediante il riaccredito della somma pagata in funzione della modalità di pagamento utilizzata, con l’esclusione delle spese del trasporto, nei tempi previsti dalle disposizioni di legge, e a condizione che i Prodotti siano stati restituiti in conformità a quanto sopra disposto. In caso di acquisto con carta di credito, il tempo di rimborso dipenderà dalla carta di credito utilizzata e avverrà comunque entro due estratti conto.

 

 

 

Garanzia legale del Venditore

Questa Garanzia ai sensi e per gli effetti della direttiva 44/99/CE consente all’Acquirente, in caso di difetti di conformità del prodotto, di ottenere, rivolgendosi al Venditore direttamente, in tempi ragionevoli tenendo conto della natura del bene, la riparazione (se ed in quanto possibile), la sostituzione del prodotto, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto; l’utilizzo del bene non conforme a quello proprio stabilito dal Venditore/Produttore non è in ogni caso coperto da garanzia.

L’eventuale reclamo va presentato dando menzione della prova di acquisto (documento fiscale emesso dal venditore/pagamento).

Il reclamo va presentato a cura dell’Acquirente rapidamente e non oltre 30 gg. dalla data in cui egli ha ricevuto il prodotto. Durante questo periodo il prodotto non può assolutamente essere usato. Il reclamo può esserci inoltrato a mezzo email all’indirizzo: info@facis.net, successivamente in tempi ragionevoli provvederemo a comunicare all’Acquirente le modalità attraverso le quali riconsegnare il prodotto.

Valgono le disposizioni di cui alla direttiva 85/374/CEE per quanto attiene ai danni provocati dal prodotto. Il Venditore, quale distributore, si libera da responsabilità indicando il nome del produttore.

 

 

 

Processo D’Acquisto

Acquistare sul nostro Shop Online è realmente semplice e veloce.

Abbiamo messo a punto una procedura lineare che ti permette di verificare ogni fase del processo d’acquisto e che non ti costerà né tempo né sforzi inutili, il tutto con la garanzia della massima sicurezza.

Gli articoli di Tuo interesse possono essere individuati tra le diverse modalità offerte dallo Store oppure navigando semplicemente attraverso le varie categorie merceologiche; selezionando il prodotto di tuo gradimento puoi visualizzarne la scheda descrittiva e quindi puoi perfezionarne l’acquisto inserendolo nel carrello nelle quantità desiderate.

su Facis1932.com puoi attingere ad un’ampia gamma di prodotti, tutti realizzati con cura e dovizia di particolari, inoltre tutti i prodotti in vendita sul nostro sito sono visibili sul catalogo online, suddiviso in varie categorie merceologiche dove ogni articolo è esibito attraverso un’apposita scheda prodotto che ne illustra le caratteristiche principali, per consultarla basta selezionare direttamente l’articolo di tuo interesse.

 

 

 

Pagamenti

Modalità di Pagamento

Tutte le transazioni sono effettuate in Euro. Gli ordini possono essere pagati tramite PayPal, Carta di Credito. Potrai scegliere tra questi metodi di pagamento al termine del processo d’ordine.

 

 

 

Carta di Credito

Al momento dell’acquisto, i Clienti immettono i dettagli della propria carta di credito in un sistema bancario elettronico protetto; tutte le transazioni sono processate tramite server sicuro e criptato, garantendo ai Clienti la massima protezione dei dati.

Per ordini fatti con carta di credito, l’addebito avviene al momento dell’ordine e verrà addebitato solo l’importo dei prodotti effettivamente spediti.

 

 

PayPal

PayPal permette a qualsiasi azienda o consumatore che disponga di un indirizzo email di inviare e ricevere pagamenti in maniera sicura.

Seguendo il link “Paga con PayPal” accederai al sito sicuro di PayPal. Qui, se disponi già di un conto PayPal, ti sarà sufficiente autorizzare il pagamento. Se invece ancora non disponi di un conto PayPal, dopo una registrazione gratuita e l’inserimento della tua carta di credito (anche prepagata, tipo Postepay), ti sarà possibile effettuare il pagamento.

 

 

 

Come effettuare un reso:

  1. Invii una mail a customer@facis.net inserendo come oggetto “RESO ORDINE” seguito dal numero d’ordine che ha ricevuto nella mail di conferma di acquisto.

 

Indichi nella mail l’articolo che desidera rendere e le motivazioni del reso, e riceverà entro 3/5 giorni lavorativi un riscontro da parte del nostro team.

 

Potrà successivamente procedere con la preparazione del reso:

Insieme ai prodotti, ha ricevuto una busta extra per l’eventuale reso e un’etichetta Barcode BRT.

  1. Compili con le istruzioni ricevute dal nostro Customer Service via mail il campo “mittente” inserendo il suo indirizzo, e “destinatario” (inserendo l’indirizzo che indicato sulla mail), entrambi i campi sono presenti sulla busta BRT ricevuta.

  2. Inserisca la merce all’interno della busta, le ricordiamo che la merce dovrà pervenirci nelle medesime condizioni di invio, e cioè in perfetto stato di mantenimento, non utilizzata, completa di tutti gli eventuali accessori e di tutte etichette legate al prodotto e dell’imballo ricevuto insieme alla merce consegnata, al fine di preservarne l’integrità. Le restituzioni danneggiate, macchiate o alterate NON potranno essere accettate e rimborsate.

  3. Applichi il Barcode BRT adesivo con la dicitura a destra “COLLO” sulla busta, accanto la casella “destinatario”, facendo attenzione a non coprire l’indirizzo.

  4. Stampi 2 copie del documento di reso ricevuto via mail, sulla prima copia applichi il Barcode BRT adesivo con la dicitura a destra “DDT” (questa andrà consegnata al corriere),  la seconda copia va invece piegata e inserita nella tasca trasparente sul retro della busta

Consigliamo di conservare il terzo barcode adesivo BRT (con dicitura “cliente”) fino all’effettivo rimborso.

  1. Entro 3 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della mail, il vettore passerà per il ritiro del prodotto.

Dopo aver ricevuto e verificato la sua restituzione procederemo al rimborso degli articoli resi e l'importo corrispondente le verrà accreditato nella stessa modalità con la quale ha effettuato l'acquisto, al netto delle spese di trasporto, pari ad euro 10 che verranno trattenute.
Se il suo reso non soddisfa le condizioni elencate, il pacco verrà rispedito a sue spese e il rimborso non sarà effettuato. Una volta approvata la restituzione (gli articoli devono essere in perfetto stato e con le etichette interne e cartellini attaccati), riceverà una e-mail di Conferma Accettazione Reso per confermarle che l'importo sarà versato sul suo conto nel giro di pochi giorni.
Ricordi che il tempo necessario per visualizzare il rimborso sul proprio conto dipende dall'Istituto di emissione della carta. Per motivi di sicurezza non possiamo rimborsare su una carta diversa da quella dell'acquisto. 

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